par Ked
J'ai envoyé une lettre une en recommandé vers un pays au Proche-Orient le 10 novembre 2025 au bureau de poste d'Athis-Mons, et à ce jour, 25 novembre, soit 15 jours après, elle est toujours en France, alors qu'il m'a été indiqué un délai entre 7 et 9 jours pour que le courrier soit reçu par le destinataire alors que je m'apprêtais à l'envoyer avec un autre transporteur étranger (UPS, FedEx, DHL, etc.), on m'a dissuadé et conseillé de le faire avec La Poste.
Voyant sur le site de suivi que le courrier est toujours au quart de tour (25% de son parcours) en bleu, le 18/11 j'ai fait une réclamation sur le 3631 qui s'est montré inefficace et inutile. Revenu au bureau de poste pour me renseigner davantage et m'en informer, je leur ai dit que j'étais prêt à récupérer mon courrier pour l'envoyer soit avec un autre transporteur ou le confier à quelqu'un qui se rend dans ce pays-là. On m'a alors dit d'aller à Wissous (91) et qu'il est toujours là-bas !! J'y suis allé le même jour. Sur place, les agents disent que ce courrier n'aurait pas été «flashé» et d'après eux l'enveloppe aurait été envoyée à Roissy et qu'il serait peut-être même déjà arrivé au destinataire !. N'ayant pas d'autre choix, je suis reparti en espérant que c'est vrai.
Ce n'est qu'hier soir le 24/11 que je vois affiché sur le site de suivi (La Poste et autres sites) qu'au 21 il est toujours sur la plateforme (voir capture d'écran du suivi).
Ayant appelé plusieurs fois le 3631, les agents ont fait preuve d'indifférence. Ils ne donnent aucune information, sauf qu'il «faut attendre»(sic) sans nous dire ce que devient notre courrier !! Curieux quand même pour un site de suivi. On a l'impression que la Poste est encore à l'âge de pierre. Le facteur aurait mis moins de temps pour faire l'aller-retour à pied pour déposer l'enveloppe à Roissy depuis Wissous ! Là où les agents m'ont laissé entendre que le courrier peut continuer à suivre sa destination sans être «flashé» ou scanné et peut-être même arrivé à destination ! Cette enveloppe ne contenait aucun objet métallique (2 trombones), que des papiers, et aucun produit dangereux qui aurait pu le retarder !
L'image de la Poste est profondément dégradée. Mon enveloppe n'arrivera pas à temps à destination mais il faudrait que quelqu'un la dépose en main propre. Elle contient des papiers nécessaires à quelqu'un qui a pris rendez-vous dans la capitale de ce pays pour déposer un dossier de visa. Cette même personne vient d'un autre pays et a eu besoin de demander aussi un visa exprès, à validité limitée, pour venir dans cette ville et déposer à son tour une demande de visa à l'ambassade ! Les rendez-vous ne se prennent pas facilement et pourrait se voir notifier de quitter le pays sans pouvoir attendre l'étude de son dossier. Les papiers contenus dans l'enveloppe ne sont pas tous reproductibles, à tirage unique (attestation d'accueil, émise en Maire après rendez-vous d'environ deux mois !!).
Ce sont des anomalies graves qui nous mettent dans des situations difficiles et coûteuses. Causant des préjudices et pertes de temps et d'argent. La Poste semble s'en fichier complètement et n'apporte aucune explication.
Ce n'est pas «bouger avec la Poste mais «dormez avec la Poste» dans l'indifférence de ses services !
J'ai voulu par ces lignes alerter sur l'irresponsabilité de la Poste et éviter de leur confier votre courrier, surtout quand c'est à destination de l'étranger, même si en France les dysfonctionnements sont de plus en plus nombreux. La Poste n'est pas compétitive et est en train de louper son objectif initial !