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Message d'erreur affiché sur le site de la Banque Postale. [Capture d'écran]
La Banque Postale fait face à une cyberattaque depuis ce 22 décembre au matin, rendant son site web et son application inaccessibles à des milliers de clients à l'approche des fêtes de Noël. Si les services de paiement restent partiellement opérationnels, l'incident perturbe lourdement l'accès aux comptes en ligne.
Depuis les premières heures de la matinée du 22 décembre, les clients de la Banque Postale rencontrent d'importantes difficultés pour accéder à leurs comptes sur l'application mobile et le site internet. La filiale du groupe La Poste a confirmé sur X qu'un incident était en cours de résolution et que ses équipes mobilisées faisaient tout pour rétablir le service rapidement.
Malgré ces perturbations, il reste possible d'effectuer des paiements en ligne via authentification par SMS, de régler ses achats en magasin par carte bancaire ou d'effectuer des virements via Wero.
Depuis tôt ce matin, un incident affecte l'accès à votre banque en ligne et à l'app mobile. Il est actuellement en cours de résolution, nos équipes mettent tout en oeuvre pour rétablir le service rapidement.- La Banque Postale (@LaBanquePostale) December 22, 2025
Une attaque DDoS
Selon BFMTV, la Banque Postale a été victime d'une attaque par déni de service distribué (DDoS), visant à saturer ses serveurs jusqu'à provoquer leur indisponibilité. La distribution des colis et du courrier a également été affectée, mais aucune donnée client n'a été compromise.
Cet incident intervient moins de 48 heures après un problème technique similaire, qui avait déjà empêché les clients d'accéder à leurs comptes, mais avait été résolu dans la journée.
La Banque Postale n'est pas le seul établissement touché ce 22 décembre. Des clients de la Caisse d'Épargne et de la Banque Populaire signalent également des difficultés pour se connecter, certains rencontrant des perturbations lors de la validation de paiements sur internet via SecurPass.